Allgemeine Geschäftsbedingungen
Unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) sind in Überstimmung mit dem slowenischen Verbraucherschutzgesetz (Zakon o varstvu potrošnikov – ZVPot), dem Elektronischer Geschäftsverkehr Gesetz (Zakon o elektronskem poslovanju na trgu - ZEPT) und dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (Zakon o varstvu osebnih podatkov - ZVOP-1).
Allgemeine Geschäftsbedingungen erklären wie unserer Onlineshop funktioniert, Benützerrechte und die Geschäftsbeziehung zwischen Verkäufer und Käufer.
Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Webseite aufgeben, akzeptieren Sie unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen im Bereich von Zusammenarbeit und Kauf.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für www.tetafrida.eu Onlineshop
Käufer bestätigen, dass Sie die Allgemeine Geschäftsbedingungen von der Webseite www.tantefrida.eu gelesen haben und akzeptieren.
Käufe auf der Webseite www.tetafrida.eu werden von Unternehmen Naturalica Foods d.o.o., Miklavčeva ulica 5, 2000 Maribor, durchgeführt.
Auf Tante Frida Onlineshop www.tantefrida.eu können Sie unsere süße Kreationen und andere Produkte kaufen. Sie können unsere Produkte auf diesen Unterseiten www.tantefrida.eu/verkaufsprogramm finden. Auf www.tantefrida.eu finden Sie weitere Informationen über unsere Angebot, Produkte und Preise. Kaufbedingungen sind in Überstimmung mit dem slowenischen Verbraucherschutzgesetz.
Bestellungen aufgeben
Sie können auf unserem Onlineshop https://www.tantefrida.eu/ entweder als Gast oder als registrierter Benutzer kaufen. In beide Fällen werden die Daten über die Bestellung in unserer Datenbank gespeichert. Der Registrierungsprozess kann während der Bestellung oder auf der ”Login“ Unterseite durchgeführt werden https://www.tantefrida.eu/anmeldung. Durch die Registrierung bekommt der Benutzer einen Benutzername (die E-Mail Adresse, die der Benutzer verwendet hat) und ein Passwort. Benutzername und Passwort sind festgelegt und verbunden mit den eingegebenen Daten. Registrierte Benutzer können seine Bestellhistorie und seine Accountinformationen sehen. Durch die Anmeldung können Benutzer seine Accountinformationen ändern. Die E-Mail Adresse kann nicht geändert werden. Um eine neue E-Mail Adresse zu verwenden, muss der Benutzer ein neues Benutzer Konto durch den Registrierungsprozess erstellen. Der Schutz der personenbezogenen Daten wird unten erklärt.
Um weitere Bestellungen aufzugeben, muss der Benutzer zum Onlineshop mit seinen Benutzername und Passwort anmelden. Durch das Einloggen zum Onlineshop kann der Benutzer seine Accountinformationen ändern (Adresse, Passwort, Bestellhistorie, usw.).
Um einen Produkt in den Einkaufswagen zu legen, muss der Benutzer auf den Knopf ”In den Einkaufswagen“ klicken. Sie können Ihre ausgewählten Produkte im Einkaufswagen in der oberen rechten Ecke der Webseite finden. Der Benutzer kann die Produkte im Einkaufswagen kontrollieren und ändern (Menge ändern oder Produkte löschen). Um die Bestellung aufzugeben, klicken Sie den ”Checkout” Bildschirmtaste. Es gibt 4 Schritte, um die Bestellung zu bestätigen und aufzugeben:
Erster Schritt: Benutzer kann seine Bestellliste sehen und ändern. Wenn Sie die Bestellliste ändern, wird der Preis automatisch neu berechnet. Während des ersten Schrittes kann der Benutzer eine Gutschein Code eingeben und einen Rabatt bekommen. Die Gutschein-Code muss vom Anbieter stammen. Rabatt wird berechnet, wenn Sie auf den Bildschirmtaste ”Bestätigen“ klicken. Gutschein Coden können auf eine bestimmten Zeit, einen bestimmten Nummer und Beitrag begrenzt sein.
Klicken Sie auf den Bildschirmtaste ”Weiter”, um zum zweiten Schritt weiterzugehen.
Zweiter Schritt: Sie entschieden wie Sie die Bestellung aufgeben möchten. Es ist möglich Ohne Registrierung, Anmeldung durch Facebook, Anmeldung für registrierte Kunden auf https://www.tantefrida.eu/ Webseite, oder als neuer registrierter Kunde Benutzer bestellen.
Wenn der Benutzer ohne Registrierung bestellen möchtet, wird er/sie danach nur die wesentlichen Informationen für die Bestellung eingeben. Während des Kaufprozesses wird kein Benutzerkonto erstellt.
Wenn der Benutzer mit seinem/ihrem Facebook-Konto anmeldet, werden beide Registrierung und Anmeldung zum Onlineshop mit den Daten vom Facebook-Konto durchgeführt. Der Benutzer muss dann diesen Daten für die Anmeldung verwenden (um beide Bestellungen zu aufgeben und Accountinformationen zu ändern).
Wenn der Benutzer schon ein Konto hat, kann er/sie mit diesem bestehenden Konto anmelden. Wenn der Benutzer sein/ihr Passwort vergessen hat, kann er/sie das Passwort zurücksetzen. Um das Passwort zurückzusetzen, klicken Sie auf ”Passwort vergessen?“.
Dritter Schritt: Der Benutzer gibt Adresse Informationen ein und wählt die Lieferungsoption. Der Benutzer kann die Bestellung bei Teta Frida Europark Maribor, Teta Frida Chocolate Village Limbuš, Teta Frida Citycenter Celje, Teta Frida Planet Koper, Teta Frida Aleja Ljubljana oder Teta Frida Citypark Ljubljana holen oder kann die Bestellung per Lieferservice liefern lassen (Versandkosten werden vor der Zahlung gezeigt). Der Benutzer muss auch personenbezogene Informationen wie Vorname, Nachname, Adresse (Straße und Hausnummer, PLZ, Ort und Land) und Telefonnummer eingeben. Wenn der Benutzer eine Rechnung für seine/ihre Firma bekommen möchtet, muss er/sie diese Option wählen und Daten über die Firma eingeben (Name der Firma, Umsatzsteuer Identifikationsnummer und ob die Firma der MwSt unterliegt oder nicht).
Klicken Sie auf ”Zahlungsart”, um weiter mit der Bestellung zu gehen.
Vierter Schritt: der Benutzer wählt die Zahlungsart (Proformarechnung, Zahlung bei Lieferung, oder Kreditkarte), bestätigt, dass er/sie die Allgemeine Geschäftsbedingungen akzeptiert, indem er/sie auf den Button ”Bestätigen“ klickt, und schließt den Kauf ab. Der Benutzer kann eine Bestätigung seiner/ihrer Bestellung sehen und bekommt einen E-Mail, die die Bestellung zusammengefast und bestätigt. Wenn der Benutzer Zahlung bei Kreditkarte wählt, wird sie/er zu einer Webseite für die Ausführung der Zahlung weitergeleitet. Nach erfolgreicher Ausführung der Zahlung wird die Kaufbestätigung angezeigt.
Nach der Bestätigung der Bestellung sendet Naturalica Foods d.o.o. dem Benutzer eine Bestätigung per E-Mail.
Vor der Bestätigung der Bestellung sieht Teta Frida die Bestellungsliste durch und behält sich das Recht vor, die Bestellung abzulehnen, wenn irgendwelchen Produkt im Moment nicht auf Lager ist oder wenn die Preise wegen automatisierter Überweisungen falsch sind. In diesem Fall wird der Käufer so schnell wie möglich benachrichtigt. Wenn die Firma nicht sicher über die Daten ist oder wenn sie die Genauigkeit der Lieferung garantieren möchtet, kann die Firma den Käufer an den von ihm/ihr eingegebenen Telefonnummer anrufen.
Der Kaufvertrag zwischen Naturalica Foods d.o.o. und dem Käufer wird an der Bestätigung der Bestellung abgeschlossen. Von diesem Moment an sind die Preise und die Kaufbedingungen festgelegt und gelten für beide Naturalica Foods d.o.o. und den Käufer.
Die bestätigte Bestellung oder der Kaufvertrag wird elektronisch im Hauptsitz von Naturalica Foods d.o.o., Miklavčeva ulica 5, 2000 Maribor gespeichert.
Um eine Kopie des Vertrags zu erhalten, senden Sie eine Anfrage per E-Mail an info@tetafrida.eu oder rufen Sie uns an 02 805 13 88 .
Kosten assoziierten mit der Verwendung von Kommunikationsmittel während der Bestellung variieren nicht von Grundtarifen.
Sachmängel, Beschwerde, Kundenservice und Garantie
In Übereinstimmung mit ZVPot (Verbraucherschutzgesetz), haftet Naturalica Foods d.o.o. für Sachmängel.
Käufer müssen Naturalica Foods d.o.o. irgendwelchen Sachmangel zusammen mit einer detaillierten Beschreibung innerhalb von zwei Tagen nach der Entdeckung des Sachmangels benachrichtigen. Käufer müssen auch die Produktkontrolle erlauben. Naturalica Foods d.o.o. haftet nicht für irgendwelche Sachmängel, die nach dem Ablauf der gesetzlich vorgeschriebenen Frist ab Wareneingang auftreten.
Das Recht, einen Sachmangel an einem Produkt geltend zu machen, wird im Verbraucherschutzgesetz genauer geregelt.
Naturalica Foods d.o.o. weißt von der Wichtigkeit von Beschwerden. Deswegen engagieren wir uns, um die besten Lösungen in Übereinstimmung mit Gesetz so schnell wie möglich zu finden.
Um eine Beschwerde auszusprechen (z.B. Rücksendung falscher, unvollständiger oder beschädigter Produkte), bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an info@tetafrida.eu oder rufen Sie uns an 02 805 13 88.
Nach der Bestätigung der Bestellung und in Übereinstimmung mit unserem Käufer, werden wir entweder die Lieferung (durch Slowenische Post oder einen anderen Postanbieter) oder die Abholung der Produkte in einem unserer Geschäfte organisieren. Zusammen mit den bestellten Produkten wird der Käufer auch eine Kopie der originellen Rechnung erhalten.
Der Käufer muss die Produkte dann innerhalb von 10 Tagen nach der Absendung einer schriftlichen Rücktrittserklärung zurücksenden. Der Käufer muss die Kosten der Rücksendung tragen. Die Produkte müssen unbenutzt und unbeschädigt sein, um akzeptiert zu werden. Zusammen mit den Produkten muss der Käufer eine Kopie der Bestellung senden. Die Firma wird den Kaufpreis zusammen mit Lieferungskosten so schnell wie möglich innerhalb von 20 Tagen vom Erhalt der Rücktrittserklärung zurückzahlen.
Preise
Alle Preisangaben inkl. MwSt sind in Euro angegeben, wie erklärt in unserer Endabrechnung. Preise und Rabatte sind wirksam für den Moment, wenn die Bestellung ausgegeben wird und haben keine vorbestimmte Zeitgültigkeit. Die angegebenen Preise sind nur wirksam für Bestellungen in unserem Onlineshop www.tetafrida.eu und für die folgenden Zahlungsarten (in Übereinstimmung mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen).
Teta Frida behält sich das Recht vor, die Preise ohne Voranmeldung zu ändern.
Wenn die Preise nicht korrekt sind oder wenn die Preise während der Verarbeitung der Bestellung geändert werden, haben die Käufer das Recht, vom Kauf zurückzutreten.
Zahlungsarten
Unabhängig von der gewählten Zahlungsart wird der Käufer eine Rechnung für den Kauf erhalten. Die Rechnung wird entweder sofort nach der Lieferung des Pakets via E-Mail (im .pdf-Format) gesendet werden oder sofort nach Erhalt des Pakets gedruckt werden.
Der Onlineshop www.tantefrida.eu akzeptiert die folgenden Zahlungsarten:
- mit Proformarechnung** - nach dem Kauf wird der Käufer die Zahlungsinformationen via E-Mail erhalten,
- mit Debit - oder Kreditkarte.
Im Fall von Stornierung der Bestellung oder Änderung der Zahlungsart, wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen möchten, bitte schreiben Sie uns eine E-Mail info@tetafrida.eu oder rufen Sie uns an 02 805 13 88 für die Zurückzahlung der Kaufpreises.
**Nach Eingang der Zahlung wird die Bestellung in Übereinstimmung mit dem Angebot / der Proformarechnung bearbeitet.
Wenn Sie die Zahlungsart ”Proformarechnung“ wählen, erhalten Sie Zahlungsinformationen via E-Mail. Diese sind die Summe, Zahlungsreferenz und Zahlungszweck. In diesem Fall werden Sie die bestellten Produkte mit einem Zahlungsauftrag (UPN) an einer Bank, an der Post oder mittels Onlinebanking bezahlen. Nach der Bezahlung können Sie uns eine Zahlungsbestätigung via E-Mail senden an info@tetafrida.eu. Damit wird Ihre Bestellung schneller bearbeitet. Die Proformarechnung muss unbedingt innerhalb von 3 Arbeitstagen bezahlt werden, andernfalls wird Tante Frida die Bestellung löschen.
Wenn Sie die Proformarechnung als Zahlungsart wählen, wird die Zahlung auf das Konto von Naturalica Foods d.o.o. basierend auf den vom Benutzer empfangenen Daten eingerichtet.
Lieferung und Abholung
Wenn nicht anders angegeben, werden die bestellte Produkte, die auf Lager sind, innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Erhalt der Bestellung, oder im Fall von Proformarechnung als Zahlungsart, nach Eingang der Bezahlung gesendet. Wegen Ferien und Wochenenden konnten die Lieferungszeit länger dauern. Wenn die bestellte Produkte nicht auf Lager am Moment der Bestellung sind, werden wir Sie via E-Mail oder telefonisch benachrichtigen.
Die Lieferung wird in Zusammenarbeit mit der Slowenischen Post oder einem anderen Anbieter durchgeführt. Wenn Sie nicht zu Hause am Moment der Lieferung sind, können Sie die Produkte der Regeln des Lieferanbieters gemäß abholen.
Vor dem offiziellen Erhalt muss der Käufer die Produkte kontrollieren (beide Menge und Qualität) und irgendwelchen sichtbaren Schaden der Verpackung oder der Produkte berichten. Bitte entweder senden Sie Ihre Beschwerde via E-Mail an info@tetafrida.eu oder benachrichtigen Sie die Schaden persönlich in unserem Hauptsitz.
Lieferungskosten und Rechnungen
Der Käufer zahlt für die Verpackungs-und Versandkosten. Die Kosten werden nach der Preisliste und dem Gewicht der Sendung berechnet. Versandkosten werden berechnet und gezeigt vor der Bestellung. MwSt ist im Preis inbegriffen.
Den Käufer wird mit Verpackungs-und Versandkosten am Moment der Bestellung im Onlineshop www.tantefrida.eu belastet.
Der Käufer erhält die Produkten an ihrer/seiner Adresse in Übereinstimmung mit den Bedingungen des Lieferanbieters.
Nach Erhalt der bestellten Produkten erhält der Käufer auch eine Originalrechnung mit allen dazugehörigen Informationen in Übereinstimmung mit den auf dieser Webseite veröffentlichten Verkaufsbedingungen. Mit der Bestellung bestätigt der Käufer, mit den Verkaufsbedingungen einverstanden zu sein.
Nach dem Versand der bestellten Produkten sendet Tante Frida auf Anfrage auch eine Rechnung via E-Mail (im elektronischen Format).
Wenn der Käufer Abholung im Laden als Lieferungsoption wählt, er/sie wird eine gedruckte Rechnung erhalten.
Der endgültige Preis und alle Kosten, die verbunden mit dem Kauf sind, werden in der Rechnung analysiert und aufgelistet.
Der Käufer muss die Genauigkeit der Daten vor der Bestellung überprüfen, da spätere Einwände in Bezug gegen die Genauigkeit der von Tante Frida ausgestellten Rechnungen nicht berücksichtigt werden.
Vertragsrücktritt
Der Käufer hat das Recht vom Kaufvertrag zurückzutreten ohne Angaben von Gründen innerhalb von 14 Tagen vom Erhalt der Produkten. Während dieser Zeit muss der Käufer eine schriftliche Rücktrittserklärung senden. Das gilt nur für natürliche Personen, die unsere Produkte nicht für den Wiederverkauf erwerben.
Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Käufer Naturalica Foods d.o.o., Miklavčeva ulica 5, 2000 Maribor über seine/ihre Entscheidung via E-Mail info@tetafrida.eu, oder Telefon: 02 805 13 88 informieren. Der Käufer kann unser Muster-Widerrufsformular, das auf Anfrage verfügbar ist, füllen. Das Formular wird via E-Mail gesendet.
Im Fall von Vertragsrücktritt muss der Käufer die Kosten der Rücksendung tragen.
Wenn der Käufer die bestellten Produkten schon erhalten hat und vom Vertrag zurück tritt, muss er/sie die Produkten zu Naturalica Foods d.o.o. so schnell wie möglich innerhalb von 14 Tagen von der Rücktrittserklärung zurücksenden. Die Produkten müssen unbeschädigt und unverändert sein und in der originellen, unbeschädigten Verpackung zusammen mit allen verbundenen Dokumenten und einer Kopie der Originalrechnung gesendet werden.
Naturalica Foods d.o.o. wird den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen zurückzahlen. Die Firma behält sich das Recht vor, die Rückzahlung des Kaufpreises bis zum Erhalt der Produkten oder bis zum Erhalt eines Nachweises der Rücksendung der Produkten zurückzuhalten.
Das Recht auf Rückzahlung des Kaufpreises bei Gewährleistungsansprüchen und/oder Sachmängeln wird durch die Bestimmungen des slowenischen Verbraucherschutz Gesetzes genauer geregelt.
Beschwerde und Streit
Naturalica Foods d.o.o befolgt das Verbraucherschutzgesetz und wird sich nach besten Kräften bemühen, eine wirksame Bearbeitung von Beschwerden sicherzustellen.
Im Fall von Schwierigkeiten kann der Käufer Naturalica Foods d.o.o. per Telefon 02 805 13 88 oder via E-Mail info@tetafrida.eu kontaktieren.
Die Beschwerdebearbeitung ist vertraulich.
Naturalica Foods d.o.o. wird den Erhalt der Beschwerde innerhalb von 5 Arbeitstagen anerkennen und den Käufer darüber, wie lange das Verfahren dauert und wie es entwickelt, informieren.
Alle Streitigkeiten aus dem Kauf im Onlineshop www.tantefrida.eu zwischen dem Käufer und Naturalica Foods d.o.o. werden in erster Linie durch Vereinbarung zwischen den Parteien gelöst. Wenn das nicht möglich ist, ist das Gericht in Maribor für die Beilegung von Streitigkeiten zuständig.
Naturalica Foods d.o.o. erkennt keinen Anbieter für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als kompetent für die Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten an, die vom Verbraucher gemäß dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten eingeleitet werden könnten (Zakon o izvensodnem reševanju potrošniških sporov - ZIsRPS).
Datenschutz
Mit dem Vertragsabschluss stimmen Sie mit der Speicherung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten ausschließlich zum Zweck der Durchführung Ihrer Bestellung an. Das umfasst das Senden von Informationsmaterial, Angebote, Rechnungen, Benachrichtigungen, Nachrichten und andere notwendige Mitteilungen.
Naturalica Foods d.o.o übernimmt die Behandlung der allen gesammelten personenbezogenen Daten gemäß dem Datenschutz Gesetz (angemessener Schutz gegen Verlust, Zerstörung, Fälschung, Manipulation und unbefugten Zugriff oder Entdeckung durch Dritte). Trotz der entsprechenden technischen und organisatorischen Verfahren zur Sicherung der von uns gesammelten Daten, kann Naturalica Foods d.o.o. einen möglichen Missbrauch von Daten nicht ausschließen, da das Internet trotz Sicherheitsmaßnahmen und Kommunikationsprotokollen ein unvorhersehbares Medium ist.
Der Benutzer haftet auch für Datenschutz, weil er/sie die Sicherheit des Benutzernamens und des Passwortes sichern muss. Der Benutzer muss auch eine geeignete Software haben: sie muss aktualisiert sein und über einen Virenschutz verfügen.
Naturalica Foods d.o.o. sammelt die folgenden Nutzerdaten: Vorname und Nachname, Adresse und Wohnort, E-Mail Adresse, Telefonnummer und andere Daten, die die Benutzer in die Formulare auf der Webseite www.tetafrida.eu eingeben. Tante Frida haftet nicht für die Richtigkeit der von den Benutzern eingegebenen Daten.
Cookies und Verwendung
Das geänderte slowenische Gesetz über elektronische Kommunikation (Amtsblatt Nr. 109/2012; nachstehend bezeichnet als ZEKom-1), das im Jahr 2013 in Kraft trat, fuhr neue Regeln für die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien zur Speicherung von Informationen oder zum Zugriff auf Informationen, die auf Computern oder Mobilgeräten von Benutzern gespeichert sind, ein. Cookies sind nichts neues: das slowenische Recht hat nur in die Methode, die Benutzer über die Verwendung der Cookies zu informieren und um Zustimmung zu bitten, eingegriffen.
Grundinformationen zum Onlineshop-Dienstleister:
Name: NATURALICA FOODS, družba za proizvodnjo in druge storitve, d.o.o. (NATURALICA FOODS, Unternehmen für Herstellung und andere Leistungen, GmbH)
Adresse: Miklavčeva ulica 5, 2000 Maribor
Webseite: www.tantefrida.eu, www.tetafrida.eu
E-Mail: prodaja@tetafrida.eu
Telefonnummer: 02 805 13 88
Beschwerde und Streit: info@tetafrida.eu
Onlineshop: www.tetafrida.eu
Umsatzsteuer Identifikationsnummer: SI 20558317
Firmenzeichnung: 3594572000
IBAN Bankkonto Nr.: SI56 0242 6026 2234 311
SWIFT/BIC: LJBASI2X
Naturalica Foods d.o.o. behält sich das Recht vor, die AGB von Tante Frida Onlineshop jederzeit, in irgendeiner Weise und ohne vorherige Benachrichtigung zu ändern.
